Jika website Anda tidak menciptakan rasa percaya pada pengunjung Anda, semua usaha Anda akan sia-sia. Bisnis online Anda tidak akan pernah berhasil. Itu berita buruknya. Kabar baiknya adalah sangat mudah untuk menciptakan dan membangun kepercayaan pengunjung online Anda. Di bawah ini, saya telah mencantumkan semua teknik yang digunakan oleh ratusan situs web yang saya bantu luncurkan. Jika Anda memiliki teknik tambahan, silakan tambahkan ke dalam daftar.
Seperti kata pepatah lama, Anda hanya punya satu kesempatan untuk membuat kesan pertama. Membangun kepercayaan tidak dapat dicapai hanya dengan satu tindakan. Kepercayaan dicapai melalui ratusan hal kecil yang Anda lakukan di seluruh situs web Anda yang, jika digabungkan, memberikan rasa kejujuran, legitimasi, dan stabilitas kepada pembaca Kakek zeus.
Kabar baik lainnya adalah hanya sedikit pemilik situs web yang fokus membangun kepercayaan di benak pengunjungnya. Jika Anda melakukannya dengan baik, hal ini dapat menjadi keunggulan kompetitif yang nyata dan berkelanjutan.
Berikut 47 tindakan sederhana yang dapat Anda lakukan untuk memulai.
Kepercayaan dibangun oleh banyak tindakan kecil di setiap halaman situs Anda.
Desain situs web Anda adalah kesan pertama. Pastikan itu profesional dan relevan dengan pokok bahasannya.
Navigasi harus intuitif. Jika pengunjung tidak dapat menemukan apa yang mereka cari dengan mudah, mereka akan mempertanyakan kompetensi Anda dalam menyediakan apa yang mereka inginkan.
Jadikan situs web pribadi dengan memberikan nada dan suaranya sendiri. Orang membeli orang.
Ikuti aturan HATI dalam membuat konten online. (Pengingat: HATI adalah singkatan dari Jujur, Eksklusif, Akurat, Relevan, dan Tepat Waktu.)
Gunakan bahasa yang sesuai dengan audiens. Itu akan membangun empati.
Tambahkan konten baru ke situs Anda secara teratur. Hal ini menunjukkan bahwa bisnis ini masih hidup dan berkembang.
Periksa semua tautan. Keraguan akan segera terbentuk di benak pengunjung Anda jika link tidak berfungsi atau, yang lebih buruk lagi, membawa mereka ke halaman kesalahan.
Tata bahasa dan ejaan yang baik penting. Kesalahan memberikan kesan kecerobohan dan kecerobohan.
Jangan pernah membuat klaim yang keterlaluan dan sulit dipercaya, seperti “Baca blog ini dan Anda akan menjadi jutawan pada akhir minggu ini.” Orang-orang sudah terbiasa dengan penipuan, skema cepat kaya, dan penipuan.
Publikasikan testimonial NYATA dan dukungan pihak ketiga. Usahakan untuk selalu menggunakan nama asli dan tautan ke situs web jika memungkinkan. Beberapa situs menampilkan gambar surat yang dikirim oleh pelanggan yang senang.
Publikasikan studi kasus tentang pelanggan yang pernah Anda bantu, siapa yang menggunakan produk Anda, dll.
Jangan merendahkan, mengutuk atau menghina pesaing. Itu tidak profesional. Lebih baik menawarkan perbandingan obyektif dari layanan atau produk pesaing.
Fokuslah pada membangun reputasi jangka panjang Anda, bukan pada penjualan cepat.
Tulis artikel untuk manusia, bukan mesin pencari.
Jadikan halaman ‘Tentang Kami’ Anda pribadi dan komprehensif. Ini memainkan peranan penting dalam membuat pengunjung merasa nyaman bahwa ada orang sungguhan di balik situs tersebut.
Publikasikan foto Anda atau foto orang-orang penting yang terlibat dengan situs ini. Sekali lagi, ini memperkuat fakta bahwa ada orang sungguhan di balik tangkapan layar tersebut.
Identifikasi dengan jelas siapa yang berada di balik situs tersebut. Tidak ada yang lebih menimbulkan kecurigaan daripada situs yang mencoba menyembunyikan identitas penerbitnya.
Pada halaman ‘Hubungi Kami’, berikan formulir email, nomor telepon, fax dan alamat perusahaan. Di Eropa, ini merupakan persyaratan hukum bagi situs yang menerima uang, namun situs yang didorong oleh iklan pun akan mendapatkan keuntungan dari keterbukaan.
Berikan nomor telepon yang dapat dihubungi dan diajak bicara oleh seseorang.
Berikan alamat Web yang ditautkan ke domain situs web, bukan alamat dari layanan email web gratis seperti Hotmail dan Gmail.
Jangan pernah berbohong untuk menghasilkan uang. Cara paling umum adalah dengan menulis laporan menarik tentang produk atau layanan untuk memperoleh pendapatan afiliasi. Adalah tindakan yang sangat picik jika kita berbohong kepada pengunjung untuk menjual sampah kepada mereka. Mereka tidak akan pernah kembali lagi atau, yang lebih buruk lagi, mereka akan secara aktif mengutuk situs Anda di forum dan blog.
Pikirkan baik-baik tentang hubungan timbal balik. Jika situs Anda tentang makanan organik dan Anda memiliki tautan ke Party Poker, orang akan mempertanyakan integritas Anda.
Pikirkan baik-baik tentang iklan yang Anda tampilkan di situs Anda. Pastikan bahwa mereka relevan dengan subjek dan audiens Anda.
Bersikaplah eksplisit ketika Anda dibayar untuk mendukung suatu produk atau layanan. Advertorial boleh saja asalkan transparan. Paid-to-post merusak Web dan akan menimbulkan reaksi balik dari pengguna. Saya tidak pernah membaca situs web yang menerima pembayaran untuk posting.
